Última actualización: septiembre de 2026
En Risk Control (RRV Soluciones y Servicios SAC, RUC 20601593751) usamos herramientas de inteligencia artificial para atenderte más rápido. Esta política explica dónde las usamos, qué datos intervienen y qué puedes hacer si prefieres hablar con una persona.
1. Asistente virtual de WhatsApp
Cuando nos escribes por WhatsApp, la primera respuesta puede darla un asistente virtual basado en inteligencia artificial, integrado en nuestra plataforma de atención al cliente. El asistente puede:
- Responder preguntas frecuentes sobre nuestros planes, equipos y soluciones.
- Darte precios referenciales publicados en nuestra web.
- Registrar tu solicitud de instalación o agendar una reunión con un asesor comercial.
El asistente no firma contratos, no emite cotizaciones formales ni modifica servicios contratados. Esas gestiones siempre las realiza un asesor de nuestro equipo.
2. Cómo identificar que hablas con la IA
Al iniciar la conversación te indicamos que te atiende un asistente virtual. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona y derivaremos tu conversación a un asesor en horario laboral.
3. Datos que usa el asistente
Para ayudarte, el asistente puede solicitar o registrar tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa, número de vehículos y el servicio que te interesa. Estos datos se guardan en nuestro sistema de gestión de clientes para dar seguimiento a tu solicitud y se tratan según nuestra Política de privacidad. Te pedimos no compartir por este canal datos sensibles que no sean necesarios para tu consulta.
4. Proveedores tecnológicos
El asistente funciona con servicios de terceros de mensajería y de inteligencia artificial, que procesan los mensajes para generar las respuestas. Seleccionamos proveedores que aplican medidas de seguridad razonables sobre la información.
5. Limitaciones
Las respuestas automáticas pueden contener errores u omisiones. La información sobre precios, plazos de instalación y condiciones del servicio es referencial y se confirma siempre con un asesor y en la cotización formal.
6. Contenido visual del sitio
Algunas imágenes y videos de ambientación de este sitio web fueron creados o editados con herramientas de inteligencia artificial. Las fotografías de equipos y productos corresponden a los equipos reales que comercializamos.
7. Tus derechos y contacto
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos registrados en tus conversaciones escribiendo a ventas@riskcontrol.pe. También puedes pedir que no volvamos a contactarte por WhatsApp.